Sipariş İşleme Süresi:
Siparişleriniz, ödeme onayından sonra 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya dönemlerinde bu süre 1-2 gün uzayabilir.
Kargo Firması:
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz güvenilir kargo firmaları aracılığıyla Türkiye’nin her yerine gönderilmektedir.
Teslimat Süresi:
Kargoya verilen ürünler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde adresinize ulaştırılır.
Kargo Takibi:
Siparişiniz kargoya verildiğinde, size kargo takip numarası SMS veya e-posta yoluyla iletilir. Bu numara ile kargonuzu anlık olarak takip edebilirsiniz.
Teslimatta Dikkat Edilmesi Gerekenler:
Paketinizi teslim alırken dış ambalajında hasar, yırtık veya sızıntı gibi bir durum fark ederseniz, kargo görevlisine mutlaka tutanak tutturun ve teslim almayın. Böylece firmamız size daha hızlı destek sağlayabilir.
İADE BİLGİLERİ
İade Süresi:
Teslimattan itibaren 15 gün içerisinde, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış ürünleri iade edebilirsiniz.
İade Şartları:
- Ürün ambalajı açılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
- Gıda ürünleri hijyen kuralları gereği ambalajı açıldıktan sonra iade alınmaz.
- Ürünle birlikte fatura ve varsa hediye/promosyon ürünler de iade edilmelidir.
İade Süreci:
- İade talebinizi info@erbaasafran.com adresine e-posta göndererek veya iletişim formu aracılığıyla iletin.
- Talebiniz incelenip onaylandıktan sonra size iade kargo bilgileri verilecektir.
- Ürün firmamıza ulaştıktan sonra uygunluk kontrolü yapılır ve iade onaylanırsa, banka havalesi ile ücret iadesi gerçekleştirilir.
Kargo Ücreti:
İade işlemlerinde, bir defaya mahsus olmak üzere kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Ürünle ilgili sorun firmamızdan kaynaklıysa (hasarlı, bozuk, eksik vb.) tüm masraflar yine tarafımızdan karşılanır.
ÖZEL DURUMLAR
- Açılmış, kullanılmış veya orijinal ambalajı bozulmuş ürünler iade alınmaz.
- Kampanyalı ve kişiye özel ürünlerde iade hakkı sınırlı olabilir.
- Hatalı veya eksik ürün gönderimi durumunda ivedilikle bizimle iletişime geçiniz.
İLETİŞİM
Her türlü teslimat ve iade talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@erbaasafran.com
📞 Telefon: 0 (505) 009 2930
📍 Adres: Erbaa, Tokat
İlgili tüm haklarınız, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve mesafeli satış sözleşmesi kapsamında güvence altındadır.
