Erbaa Safran – Teslimat ve Kargo Politikası

Erbaa Safran olarak, dünyanın en değerli ve narin baharatını tarladan sofranıza kadar en güvenli şekilde ulaştırmak en büyük önceliğimizdir. Siparişinizin hazırlanmasından kapınıza teslim edilmesine kadar geçen sürecin tüm detaylarını aşağıda bulabilirsiniz.

1. SİPARİŞ HAZIRLIK VE KARGOYA VERİLİŞ SÜRESİ

Siparişleriniz, safranın tazeliğini, nem dengesini ve formunu korumak adına büyük bir titizlikle hazırlanır.

  • Hafta içi saat 14:00’a kadar verilen siparişler, kalite kontrolleri yapıldıktan sonra aynı gün içinde kargoya teslim edilir.
  • Saat 14:00’dan sonra, hafta sonları veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler ise takip eden ilk iş gününde kargoya verilir.
  • Kampanya dönemleri veya olağanüstü yoğunluk durumlarında bu süre en fazla 1-2 iş günü uzayabilir; böyle bir durumda tarafınıza mutlaka önceden bilgi verilir.

2. KARGO ÜCRETLERİ VE ÜCRETSİZ TESLİMAT

Premium kaliteye ulaşmayı sizin için kolaylaştırıyoruz:

  • 2.000₺ ve Üzeri Siparişlerinizde: Kargo tamamen ÜCRETSİZDİR.
  • 2.000₺ Altı Siparişlerinizde: Gönderimler, Türkiye’nin her yerine sabit 120₺ kargo ücreti ile sağlanır. Bu tutar, siparişinizi tamamlarken ödeme sayfasında sepetinize otomatik olarak eklenir. Kapıda ekstra bir kargo ödemesi yapmazsınız.

3. TESLİMAT SÜRESİ VE PARTNERİMİZ

Gönderimlerimizi, güvenilirlik ve taşıma hassasiyeti konusunda güvendiğimiz Hepsijet güvencesiyle yapmaktayız.

  • Ürününüz kargoya verildikten sonra, bulunduğunuz il veya ilçenin uzaklığına göre ortalama 1 ile 3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir.
  • Kargo firmalarının teslimat yapmadığı köy veya uzak taşra bölgeleri için teslimat süresi, kargo şubesinin mobil dağıtım günlerine göre değişiklik gösterebilir.

4. ÖZEL VE GÜVENLİ PAKETLEME (KIRILMA GARANTİSİ)

Satın aldığınız ürün, sıradan bir baharat değil, gerçek bir gastronomi değeridir.

  • Özel mantar tıpalı cam şişelerimiz ve premium ambalajlarımız, taşıma esnasında yaşanabilecek her türlü darbe, sarsıntı ve ezilmeye karşı özel koruyucu silindir kutular ve şok emici malzemelerle desteklenerek paketlenir.
  • Ürünleriniz güneş ışığı ve nemden korunacak şekilde, uluslararası taşıma standartlarına uygun olarak mühürlenir.

5. SİPARİŞ TAKİBİ

Siparişiniz kargoya teslim edildiği anda, sisteme kayıtlı olan e-posta adresinize (veya SMS ile telefonunuza) bir “Kargo Takip Numarası” gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi üzerinden veya sitemizdeki “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden paketinizin anlık durumunu adım adım takip edebilirsiniz.

6. TESLİMAT ESNASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER (HASAR DURUMU)

Paketiniz size ulaştığında, kargo görevlisinin yanında dış ambalajı kontrol etmeniz büyük önem taşır:

  • Kutuda belirgin bir ezilme, yırtılma veya ıslanma fark ederseniz paketi teslim almayınız.
  • Kargo görevlisine anında “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak paketi iade ediniz ve durumu vakit kaybetmeden iletişim kanallarımızdan bize bildiriniz.
  • Tutanak tutulan hasarlı kargoların telafisi derhal tarafımızca yapılacak ve yeni ürününüz aynı gün tekrar ücretsiz olarak kargolanacaktır.

İletişim ve Destek İçin: Teslimat süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bize 0505 009 2930numaralı hattımızdan veya destek@erbaasafran.com veya erbaasafran@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz.