Gizlilik Politikası

Erbaa Safran olarak (“biz”, “site”), web sitemiz aracılığıyla ziyaretçilerden ve müşterilerden aşağıda belirtilen kişisel verileri toplar ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun şekilde işleriz. Verileriniz; siparişlerin işlenmesi, iletişim, pazarlama, analiz ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla kullanılacaktır. İşlediğimiz veri türleri ve kullanım amaçlarımız şunlardır:

Toplanan Kişisel Veriler

Erbaa Safran web sitesinde veya mağazasında oluşturulan kullanıcı hesapları ve sipariş formları aracılığıyla toplanan verilerimiz şunlardır:

  • Ad, soyad
  • E-posta adresi
  • Telefon numarası
  • Fatura ve teslimat adresi
  • (Kullanıcı hesabı açılmışsa) kullanıcı adı ve şifre bilgisi
  • Site kullanım verileri (ör. IP adresi, giriş-çıkış zamanları)
  • Çerez verileri (site tercihleriniz ve ziyaret istatistikleri)
  • (Ödeme yapılırken) banka/kredi kartı bilgileri – Not: Kart bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmamaktadır, ödeme sağlayıcı tarafından güvenli protokollerle işlenir.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Topladığımız kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

  • Sipariş İşleme ve Teslimat: Sipariş oluşturma, ödeme işlemleri, faturalandırma ve ürün teslimatı süreçleri. Örneğin fatura ve kargo bilgileri bu amaçla kullanılır.
  • Müşteri İletişimi: Sipariş ve kargo durumu ile ilgili bilgilendirme, destek taleplerine cevap verme gibi konularda müşterilerimizle iletişim kurmak.
  • Pazarlama ve Tanıtım: Müsaadeniz olduğu takdirde e-posta, SMS veya telefon yoluyla kampanya, yeni ürün veya promosyon duyuruları yapmak. Üyelik sırasında pazarlama onayı alır; dilediğiniz zaman bu onayı geri çekebilirsiniz. Üyelerimiz pazarlama iletişimi tercihlerini hesap ayarları üzerinden güncelleyebilir.
  • Hizmet Geliştirme ve Analiz: Web sitemizin kullanılabilirliğini ve hizmet kalitesini artırmak için site trafiği analizleri ve müşteri geri bildirimleri toplamak. Örneğin çerezler ve Google Analytics benzeri araçlar aracılığıyla ziyaretçi davranışlarını inceleriz.
  • Hukuki Yükümlülükler: Ticari ve mali kayıt tutma, resmi mercilerden gelebilecek veri talepleri gibi yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

İşleme faaliyetlerinin her biri KVKK ve ilgili mevzuat çerçevesinde, belirli bir amaca bağlı şekilde gerçekleştirilir. Kişisel verileriniz yalnızca belirtilen amaçlarla sınırlı şekilde kullanılacak, üçüncü taraflarca ilave amaçlarla işlenmeyecektir.

Çerez Politikası

Web sitemiz kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve site kullanım istatistiklerini toplamak için çerez (cookie) teknolojisi kullanır. Çerezler, web sitesinin tarayıcınıza bıraktığı küçük metin dosyalarıdır ve oturum tercihlerinizin hatırlanması gibi işlevleri vardır. Erbaa Safran çerezleri aşağıdaki amaçlarla kullanabilir:

  • Siteye giriş yapan kullanıcıların tarayıcı tercihlerini hatırlamak, oturum sürekliliği sağlamak.
  • Ziyaretçi sayısını ve site trafiğini analiz ederek site performansını iyileştirmek.
  • İlginizi çekebilecek içerikleri size sunmak veya kampanya etkinliklerini ölçmek.

Çerezlerinizin gönderilmesini engellemek isterseniz, internet tarayıcınızın ayarlarından çerezlere izin vermeyi reddedebilirsiniz. Bu durumda bazı web sayfaları tam olarak çalışmayabilir.

Kişisel Verilerin Paylaşımı ve Aktarımı

Topladığımız kişisel verileriniz, açık rızanız olmadan ve yasal zorunluluklar haricinde hiçbir şekilde üçüncü taraflarla paylaşılmazsafranmucizesi.comsartlar.com. Bununla birlikte, aşağıdaki durumlarda verileriniz sınırlı olarak aktarılabilir:

  • Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları: Kredi kartı veya banka kartı işlemlerini gerçekleştirmek üzere, ödeme altyapısı sağlayan bankalara veya finans kuruluşlarına. Bu aşamada kart bilgileriniz güvenli protokollerle iletilir ve kaydedilmez.
  • Kargo ve Lojistik Şirketleri: Siparişlerinizin ulaştırılması için kargo firmalarına ad, adres ve telefon gibi gerekli bilgilerin iletilmesi.
  • E-posta/SMS Hizmet Sağlayıcıları: İzinli pazarlama ve bilgilendirme e-postalarının gönderimi amacıyla iletişim bilgilerinizin ilgili hizmet platformlarına aktarılması.
  • Yetkili Kamu Kurumları: Kanunen talep edildiğinde veya yargısal süreçlere uyum kapsamında resmi mercilerle veri paylaşımı yapılması (örneğin vergi veya adli konular).
  • Hizmet Sağlayıcılarımız: Web sitesi barındırma, veri yedekleme ve siber güvenlik gibi destek hizmetleri veren tedarikçilerimize gerekli ölçüde veri aktarılabilir.

Kişisel verileriniz, yukarıda sayılan hususlar dışında üçüncü kişiler tarafından işlenemez veya paylaşamaz. Hizmet aldığımız firma ve kuruluşlarla aramızda yapılan gizlilik sözleşmeleri, verilerinizin güvenliğini sağlamak üzere gereken idari ve teknik önlemlerin alınmasını zorunlu kılar.

Veri Güvenliği ve Saklama Süreleri

Veri güvenliğinizi sağlamak amacıyla, Erbaa Safran olarak gerekli tüm idari ve teknik tedbirleri uygularız. Kişisel verileriniz, yetkisiz erişime karşı korumalı sunucular ve şifreli iletişim protokolleri (SSL/TLS) kullanılarak saklanır. Çalışanlarımız ve veri işlemeye ilişkin diğer kişiler, veri gizliliği konusunda eğitilmiş olup erişim yetkileri yalnızca işin gerektirdiği ölçüde sınırlıdır.

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gereken süre boyunca muhafaza edilir. Örneğin sipariş ve faturalama bilgileri mevzuat gereği 10 yıl süreyle saklanabilir. Pazarlama onayı ile işlenen veriler ise onayınızın olduğu süre boyunca veya onayı geri çekene kadar işlenmeye devam eder. Saklama süreleri dolduğunda veya artık güncelliğini yitiren verileriniz, KVKK’nın öngördüğü yöntemlerle silinir veya anonim hale getirilir.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak tarafımızdan aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Verilerin İşlenip İşlenmediğini Öğrenme: Kişisel verilerinizin Erbaa Safran tarafından işlenip işlenmediğini öğrenme.
  • İşlenmişse Bilgi Talebi: Kişisel verileriniz işlenmişse bunun amacı, işlendiği iş veya işlemlerin kapsamı hakkında bilgi talep etme.
  • İşlenme Amacı ve Uygunluğu: Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bu verilerin belirtilen amaçlar doğrultusunda kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
  • Verilerin Aktarıldığı Üçüncü Kişiler: Kişisel verilerinizin yurtiçinde veya yurtdışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
  • Düzeltme ve Silme: Kişisel verileriniz eksik veya hatalı işlendiğinde bunların düzeltilmesini isteme; KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde işlenme amacının ortadan kalkması, gerekli sürenin dolması vb. hallerde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme.
  • İbraz ve İptal: Düzeltme, silme veya yok etme taleplerinizin sonucunda yapılan işlemlerin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
  • Otomatik İşleme İtiraz: Verilerinizin otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi veya profillenmesi halinde bu duruma itiraz etme ve makul gerekçenizin bildirilmesini isteme.

Talebiniz üzerine yukarıdaki kapsamda yapılan işlemler sonucunda size bilgi verilecektir. Bu haklarınızı kullanmak için aşağıda verilen iletişim kanallarımızı kullanabilirsiniz.

Bilgi Sahibinin Taleplerine İlişkin Başvuru

KVKK kapsamında yukarıdaki haklarınızı kullanmak veya veri işleme uygulamalarımız hakkında bilgi almak isterseniz email yoluyla bize başvurabilirsiniz. Erbaa Safran’ın iletişim bilgileri şu şekildedirerbaasafran.com:

  • E-posta: erbaasafran@gmail.com (genel iletişim) / info@erbaasafran.com (destek)
  • Telefon: (505) 009-2930 veya (534) 368-1310
  • Adres: Erbaa, Tokat, Türkiye

Başvurularınız KVKK’da belirtilen usullere uygun olarak, en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

Erbaa Safran olarak, kişisel verilerinizi korumak ve mahremiyetinizi sağlamak konusunda azami özeni gösterdiğimizi taahhüt ederiz. Bu gizlilik politikası, yürürlükteki kanunlar ve sektör pratiklerine uygun olarak zaman zaman güncellenebilir. Yapılan değişikliklerden haberdar olmak için bu sayfayı periyodik olarak kontrol etmeniz tavsiye edilir.