Erbaa Safran – Gizlilik ve Güvenlik Politikası

Erbaa Safran olarak, sitemizi ziyaret eden ve alışveriş yapan her bir müşterimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve ödeme güvenliğine en yüksek hassasiyeti göstermekteyiz. Sitemiz üzerinden paylaştığınız bilgilerin nasıl korunduğunu, hangi amaçlarla kullanıldığını ve dijital güvenliğinizin nasıl sağlandığını aşağıda şeffaf bir şekilde bilgilerinize sunuyoruz.

1. ÖDEME GÜVENLİĞİ VE KREDİ KARTI BİLGİLERİ (SSL & 3D SECURE)

Sitemizde yapacağınız tüm alışverişlerde, bilgi güvenliğiniz uluslararası standartlarda korunmaktadır.

  • 256-Bit SSL Şifreleme: Sipariş ve ödeme sayfalarımızda veri iletimi, endüstri standardı olan 256-bit SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası ile şifrelenmektedir. Bu sayede tarayıcınız ile sunucumuz arasındaki bilgi akışı dışarıdan üçüncü şahıslar tarafından kesinlikle okunamaz ve kopyalanamaz.
  • Kredi Kartı Verilerinin Saklanmaması: Sitemiz üzerinden yapacağınız ödemelerde kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sunucularımızda saklanmaz veya kaydedilmez. Ödeme işlemi, tamamen güvenli bir tünel üzerinden doğrudan BDDK onaylı ödeme kuruluşumuzun ([Örn: PayTR / iyzico]) altyapısında gerçekleşir.
  • 3D Secure Zorunluluğu: Müşterilerimizin güvenliği için tüm kredi kartı ödemelerinde 3D Secure (Şifreli Onay) sistemi zorunludur. Cep telefonunuza bankanızdan gelen onay kodu girilmeden sitemizden hiçbir çekim işlemi yapılamaz.

2. HANGİ KİŞİSEL VERİLERİNİZİ TOPLUYORUZ?

Sizlere sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunabilmek ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek adına yalnızca gerekli olan şu verileri topluyoruz:

  • Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi ve telefon numarası.
  • Adres Bilgileri: Siparişinizin ulaştırılması ve faturalandırma için gerekli teslimat/fatura adresleri.
  • İşlem Güvenliği Bilgileri: Yasal zorunluluklar (5651 sayılı kanun) gereği, sitemize giriş yaptığınız IP adresi ve işlem tarihi kayıtları.

3. BİLGİLERİNİZİ HANGİ AMAÇLA KULLANIYORUZ?

Topladığımız kişisel veriler, asla ticari amaçla üçüncü partilere satılmaz veya kiralanmaz. Yalnızca şu temel süreçler için kullanılır:

  • Siparişinizin alınması, hazırlanması ve belirttiğiniz adrese sorunsuz teslim edilmesi.
  • Faturanızın kesilmesi ve yasal muhasebe kayıtlarının oluşturulması.
  • Teslimat süreçleri ve sipariş durumunuz hakkında size bilgi (e-posta/SMS) verilmesi.
  • Müşteri hizmetleri departmanımızın, olası soru veya taleplerinize hızlı yanıt verebilmesi.

4. KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞIMI

Sistemimizde kayıtlı olan verileriniz, yalnızca sipariş sürecinin tamamlanması için zorunlu olan, yasal olarak yetkilendirilmiş iş ortaklarımızla paylaşılır:

  • Siparişinizi kapınıza getirecek olan kargo şirketiyle (Sadece ad, adres ve telefon bilgileriniz).
  • Ödeme işleminin gerçekleşmesi için yetkili ödeme kuruluşu / banka altyapısıyla.
  • Resmi makamlarca, usulüne uygun ve yasal bir talep gelmesi halinde, ilgili kamu kurum ve kuruluşlarıyla.

5. ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI

erbaasafran.com olarak, sitemizdeki alışveriş deneyiminizi iyileştirmek, sepetinizdeki ürünleri hatırlamak ve size daha uygun içerikler sunabilmek amacıyla çerezler (cookies) kullanmaktayız. Çerezler, cihazınıza zarar vermeyen ufak metin dosyalarıdır. Tarayıcınızın ayarlarından dilediğiniz zaman çerez kullanımını kapatabilir veya silebilirsiniz; ancak bu durum sitemizin bazı fonksiyonlarının (örn: sepetin hatırlanması) tam çalışmamasına neden olabilir.

6. VERİLERİNİZİN SİLİNMESİ VE HAKLARINIZ

Sistemimizde oluşturduğunuz üyeliği dilediğiniz zaman iptal edebilir ve size ait verilerin (yasal olarak saklanması zorunlu olan fatura kayıtları hariç) sistemden tamamen silinmesini talep edebilirsiniz. Bilgilerinizi güncellemek veya veri güvenliği hakkında destek almak için destek@erbaasafran.com veya erbaasafran@gmail.com adresi üzerinden veri sorumlumuzla iletişime geçebilirsiniz.